Exclusivo todo

Jul 05, 2023

Cuando me dieron una pulsera durante mi check-in en el Margaritaville Beach Resort Cap Cana en Punta Cana este verano, me tomaron un poco desprevenido.

En mis visitas a otros hoteles todo incluido exclusivos no había uso de pulseras y tenía la impresión de que su uso había pasado de moda en los últimos años.

Sin embargo, la pulsera en Margaritaville, propiedad y operada por Karisma Hotels & Resorts, estaba muy lejos de la banda de plástico en tonos neón que esperaba. En cambio, estaba hecho de un material similar a un cordón de color marrón oscuro, con un pequeño disco ovalado, con una marca muy sutil de Margaritaville, en el centro. Era liviano, ajustable y, según la mujer de la recepción, completamente impermeable.

La pulsera también era la llave de mi habitación, una función útil que me ahorraba tener que buscar frenéticamente en mi bolso una tarjeta de acceso todos los días, y podía usarse para hacer compras en la propiedad. Al final de mi estadía, me lo quité y lo devolví durante el proceso de pago.

Las pulseras con tecnología han sido recibidas calurosamente no solo en Margaritaville Beach Resorts sino también en Nickelodeon Hotels & Resorts de Karisma, donde los huéspedes usan pulseras similares para acceder tanto a sus habitaciones como a fotografías profesionales tomadas en toda la propiedad, dijo Frank Maduro, presidente de Premier Worldwide. Marketing, representante global de ventas y marketing de Karisma.

"Recibimos constantemente comentarios positivos de los huéspedes sobre lo duraderas, fáciles de usar y cómodas que son estas pulseras", afirmó. "No necesitan llevar nada consigo. Pueden disfrutar de la playa y la piscina sin preocuparse de perder o extraviar una llave".

Los todo incluido de Margaritaville y Nickelodeon no son las únicas propiedades que cambian a tecnología portátil más estéticamente agradable.

Kristi Mackedanz, asesora de viajes y fundadora de KM Travel Design, con sede en Florida, ha notado que aparecen un número cada vez mayor de pulseras más elevadas en hoteles con todo incluido en todo el mundo.

"Muchos resorts usan pulseras para indicar cosas como si eres menor de 18 años o si eres parte del Preferred Club, y muchos resorts en áreas de alto tráfico las tienen para saber qué huéspedes son suyos y cuáles no". dijo Mackedanz. "Pero ahora están pensando fuera de lo común, por lo que no es sólo una pulsera de plástico normal. Personalmente, me gusta tener una pulsera que se parezca más a una pulsera bonita, y creo que a muchos clientes también les gusta".

Hilton también está renovando su enfoque de las pulseras, que ha lanzado Easy Go Bands en sus hoteles todo incluido Hilton Vallarta Riviera, Hilton Cancún y Hilton Tulum en México. Las bandas también debutarán en el Hilton Cancún Mar Caribe, que próximamente abrirá.

Nicole Tilzer, directora senior de estrategia de resorts y todo incluido de Hilton, dijo que la compañía se inspiró en parte en el éxito de otras pulseras con RFID en el ámbito de los viajes, incluidas las MagicBands de Disney.

"Hemos observado un 92 % de satisfacción por parte de nuestros huéspedes con respecto a la comprensión, la facilidad de uso y el valor que obtienen de estas Easy Go Bands", dijo Tilzer. "No estás tratando de encontrar tu llave en tu bolso de playa, [y si una tarjeta de acceso se desmagnetiza], puede ser un largo camino de regreso a la recepción. Y simplemente se convierte en otra pieza de fricción que podemos eliminar para nuestros invitados."

Las Easy Go Bands van acompañadas de un portal web a través del cual los huéspedes pueden hacer reservas para cenar, ver calendarios de actividades e investigar menús.

Tilzer añadió, sin embargo, que gran parte del atractivo de las bandas no reside sólo en su función, sino también en su forma.

"Se trata esencialmente de una pequeña ficha de madera que tiene la RFID y el logotipo de la propiedad", explicó Tilzer. "Y luego [eso está en una] pulsera de hilo sedoso muy bonita".

De hecho, las Easy Go Bands han demostrado ser tan atractivas que algunos usuarios optan por que no les corten la banda al final de su estadía.

"Tenemos muchos invitados que quieren llevárselos a casa y eso es genial", dijo Tilzer. "Para nosotros es más marketing".